Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios y estudiantes pueden acceder y hacer uso del sitio web, tienda y academia en línea de **Keratin BAE**. Al navegar, realizar compras o inscribirte a la academia, declaras conocer y aceptar la totalidad de estas condiciones.

2. Condiciones de Compra y Pasarelas de Pago

Las transacciones comerciales dentro de la tienda oficial de Keratin BAE se realizan a través de las plataformas Stripe y Mercado Pago.

• El usuario se compromete a proporcionar información de contacto, entrega y facturación fidedigna y completa.
• Todas las transacciones se realizan en la moneda seleccionada (MXN, USD o CAD). Las comisiones bancarias aplicadas dependerán directamente del banco emisor de tu tarjeta.
• Keratin BAE se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción si nuestros sistemas detectan transacciones fraudulentas o inconsistencias en los datos proporcionados.

3. Envíos y Entregas (Servicio SkydropX)

El despacho de productos físicos (como planchas Broone, insumos capilares o kits de academia) se realiza en convenio con distintas empresas de paquetería integradas en nuestro sistema mediante **SkydropX**.

• Cálculo de Tarifas: Las tarifas y paqueterías disponibles (DHL, FedEx, Paquetexpress, Estafeta, etc.) se cotizan de forma dinámica en tiempo real según el código postal provisto por el usuario.
• Generación de Guías: La guía de envío oficial se genera de manera automática una vez que la pasarela de pago autoriza los fondos. Una vez generada, no es posible hacer cambios en la dirección de entrega de la guía de rastreo.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y responsabilidad exclusiva de la paquetería seleccionada. Keratin BAE se compromete a colocar el paquete en el centro de recolección en un periodo no mayor a 24-48 horas hábiles posteriores a la confirmación de compra.

4. Políticas Académicas e Inscripción a Cursos

Al adquirir una capacitación o curso digital en la **Academia Keratin BAE**, aceptas las siguientes normas específicas:

• No Reembolsable: Dado que el acceso al contenido digital, material audiovisual de permacología, guías y metodologías se otorga de manera inmediata e irrevocable al confirmar el pago, **las compras de cursos en línea no son sujetas a reembolsos o cancelaciones bajo ninguna circunstancia**.
• Cuenta Intransferible: La licencia de acceso para la alumna inscrita en la plataforma académica es estrictamente personal. Queda prohibido compartir credenciales de acceso, revender material o realizar inicios de sesión simultáneos desde diferentes ubicaciones geográficas.
• Protección y Suspensión: Si el sistema de seguridad detecta un uso indebido de las credenciales de estudiante (compartición o descargas masivas de contenido protegido), Keratin BAE se reserva el derecho de suspender permanentemente el acceso del estudiante sin obligación de reembolso.

5. Garantías en Productos Físicos (Planchas Broone e Insumos)

* **Insumos y Líquidos:** Por razones de higiene y control de formulaciones químicas profesionales, no se aceptan devoluciones de champús, fluidos térmicos o fórmulas de taninoplastia abiertas o con sellos violados. * **Herramientas Térmicas (Planchas Broone):** Cuentan con garantía de fabricante únicamente contra defectos mecánicos o eléctricos de fábrica por el periodo especificado en su empaque. Para hacer válida una garantía por fallo eléctrico, debes reportarlo dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a recibir el paquete a nuestro correo de soporte.

6. Propiedad Intelectual

Todo el material didáctico, videos explicativos, marcas, logotipos, código de programación y contenido gráfico alojado en este sitio web y plataforma académica son propiedad exclusiva de Keratin BAE y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

7. Contacto para Soporte o Dudas

Para cualquier duda relacionada con el uso de este portal web, compras no recibidas, problemas con guías de rastreo o soporte para recuperar tu acceso a la Academia, escríbenos directamente a: